崗位概述：
作(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)寧(ning)德(de)時(shi)代(dai)新(xin)能(neng)源(yuan)生(sheng)活(huo)廣(guang)場(chang)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)專(zhuan)員(yuan)
，你(ni)的(de)職(zhi)責(ze)是(shi)將(jiang)為(wei)寧(ning)德(de)時(shi)代(dai)的(de)每(mei)一(yi)位(wei)進(jin)店(dian)顧(gu)客(ke)打(da)造(zao)新(xin)穎(ying)
，超(chao)預(yu)期(qi)的(de)服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)。客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)專(zhuan)員(yuan)作(zuo)為(wei)寧(ning)德(de)時(shi)代(dai)的(de)品(pin)牌(pai)代(dai)表(biao)，為(wei)客(ke)戶(hu)傳(chuan)遞(di)“CATL inside”的理念，幫助客戶在新能源廣場了解寧德時代的電池產品
，並最終找到自己心儀的新能源車輛。
主要職責：
用熱情的方式接待所有進店顧客，為顧客提供超預期的服務體驗
；
深入掌握寧德時代電池產品優勢
，並能將此傳遞給客戶；
始終堅持品牌標準，保持專業的形象；
處理客戶投訴，協調內部資源，確保客戶問題得到及時、有效的解決；
定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為業務優化和服務改進提供建議；
支持各類型市場活動，持續吸引與挖掘潛在用戶；
定期參加培訓，提高自身業務知識和服務技能，為客戶提供更優質的服務
；
根據業務發展需要，完成管理層指定的其他工作。
任職要求：
統招大專及以上學曆
，相關專業背景和工作經驗者優先；
具備良好的溝通能力和客戶服務意識；
具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新知識和技能；
對汽車、科技、尤其對智能出行產品具有強烈興趣，能夠快速了解產品新功能；
能夠和多個業務部門建立並保持良好的工作關係；
具備良好的團隊協作精神，能夠與團隊成員共同完成工作任務；
具備一定的抗壓能力
，能夠在高強度的工作環境中保持良好的工作狀態。