電話回訪專員

崗位職責：
1、通過電話外呼與進行契約回訪、綜合回訪（滿意度、理賠問題件通知等）呼出電話服務；
2、完善客戶資料，跟進情況
，並登記記錄;
3
、定期通過學習培訓保持對公司保險產品的全麵了解
，及時更新和完善自己的知識儲備。


薪資福利：
1
、 薪酬：培訓期薪資120元/天
，試用期：底薪 績效，轉正後：底薪 績效，綜合薪資5-8K；
2、 福利待遇：五險一金、年假、節假日禮品等
；
3、上班時間：早班8:00-17:00/8:30-17:30
，晚班11:00-20:00，均為倒班製；
4
、培訓期：7-10個工作日；
5、辦公地點：北京市豐台區北京郵政信息大廈（蓮花池東路122號）。

招聘要求：
1
、 年齡：22-40周歲；
2、學曆：大專及以上學曆，可接受實習生；如條件優異者可適當放寬學曆；
3
、有呼叫中心/保險從業經驗者可放寬條件；
4
、口齒清晰，聲音甜美，普通話表達流利（擁有普通話水平測試二級甲等以上證書者尤佳）；
4、善於傾聽，擁有一定的邏輯思維能力，語言組織能力
，能夠有條理的以合適的方式高效率地與他人溝通；
5、具備良好的客戶服務意識和責任意識，能夠換位思考
，責任心強，耐心、細心、堅忍，樂於挑戰，能夠承受較大的工作壓力
；
6、適應能力及學習能力較強，能夠在短期內掌握大量知識及技能
，麵對突發及緊急事件能夠沉穩、有條理的記錄並及時反饋；
7
、熟練使用Windows操作係統及WORD、EXCEL軟件
，打字速度高於40字/分鍾。