崗位職責：
1、規劃與推動：製定用戶體驗提升戰略，係統性推動用戶體驗全麵升級；
2、體係建設：主導構建完善的內部用戶體驗機製體係
，涵蓋從產品設計、生產到售後全流程的體驗標準與規範，確保用戶體驗管理的標準化與科學化。
3

、調研與研究：設計並執行專業的調研及用戶研究方案，運用多種研究方法精準挖掘用戶痛點與期望，為產品優化
、服務改進提供深度洞察與數據支撐。
4、流程優化：tuijinquanjiazhilianyiyonghuweizhongxindexiezuoliuchengyouhua
，shuligehuanjieyuyonghutiyanxiangguandeyewuliucheng
，tongguozhidinggaoxiaodexiezuojizhiyuliuchengbiaozhun，tishengneibuxietongxiaolv，quebaogegehuanjiejinmiweiraoyonghuxuqiukaizhangongzuo
，youxiaotishengyonghutiyan。
任職要求：
學曆要求：全日製本科
行業經驗：優先考慮具有家電
、高端汽車
、新能源汽車等行業 3 - 5 年以上用戶體驗或 NPS 運營經驗者
，熟悉這些行業的用戶特性與市場競爭態勢。
操盤能力：具備豐富的 NPS 運營項目操盤經驗，成功主導過提升用戶 NPS 的項目，有顯著的數據提升成果並驅動決策。
專業知識：豐富的會員運營體係化知識，熟悉各種行業的會員運營模式
；
工作經驗：5年以上會員運營管理經驗
；
技能技巧：熟練掌握EXCEL、PPT等辦公軟件，有較強的軟件係統操作能力，較強的數據分析能力；熟練掌握用戶體驗設計原則，包括可用性、易用性、情感化設計等，能基於用戶需求進行有效設計
；精通多種用戶研究方法
，能獨立設計並執行研究項目；熟悉數據分析模型，如回歸分析、聚類分析等，能夠運用數據分析工具（如 Excel
、SQL、Python 等）對用戶數據進行深入挖掘與分析，從數據中提取有價值的信息以指導業務決策 。
素質要求：認(ren)真(zhen)負(fu)責(ze)，具(ju)備(bei)學(xue)習(xi)和(he)協(xie)調(tiao)能(neng)力(li)，廣(guang)闊(kuo)的(de)視(shi)野(ye)
，較(jiao)強(qiang)的(de)邏(luo)輯(ji)思(si)維(wei)能(neng)力(li)，具(ju)有(you)團(tuan)隊(dui)工(gong)作(zuo)精(jing)神(shen)。富(fu)有(you)創(chuang)新(xin)精(jing)神(shen)，能(neng)夠(gou)在(zai)複(fu)雜(za)多(duo)變(bian)的(de)市(shi)場(chang)環(huan)境(jing)中(zhong)，不(bu)斷(duan)探(tan)索(suo)新(xin)穎(ying)的(de)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)提(ti)升(sheng)策(ce)略(lve)與(yu)方(fang)法(fa)，為(wei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)創(chuang)新(xin)性(xing)的(de)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。擁(yong)有(you)卓(zhuo)越(yue)的(de)溝(gou)通(tong)協(xie)調(tiao)能(neng)力(li)，能(neng)夠(gou)與(yu)不(bu)同(tong)層(ceng)級(ji)、不同部門人員高效溝通，推動跨部門項目順利開展
，具備出色的團隊領導與協作能力。