1、規劃與推動：製定用戶體驗提升戰略，係統性推動用戶體驗全麵升級；
2、體係建設：主導構建完善的內部用戶體驗機製體係，涵蓋從產品設計、生產到售後全流程的體驗標準與規範
，確保用戶體驗管理的標準化與科學化。
3、調研與研究：設計並執行專業的調研及用戶研究方案，運用多種研究方法精準挖掘用戶痛點與期望
，為產品優化
、服務改進提供深度洞察與數據支撐。
4、流程優化：推tui進jin全quan價jia值zhi鏈lian以yi用yong戶hu為wei中zhong心xin的de協xie作zuo流liu程cheng優you化hua，梳shu理li各ge環huan節jie與yu用yong戶hu體ti驗yan相xiang關guan的de業ye務wu流liu程cheng
，通tong過guo製zhi定ding高gao效xiao的de協xie作zuo機ji製zhi與yu流liu程cheng標biao準zhun，提ti升sheng內nei部bu協xie同tong效xiao率lv，確que保bao各ge個ge環huan節jie緊jin密mi圍wei繞rao用yong戶hu需xu求qiu開kai展zhan工gong作zuo
，有you效xiao提ti升sheng用yong戶hu體ti驗yan。

任職要求：

學曆要求：本科

行業經驗：優先考慮具有家電、高端汽車、新能源汽車等行業 3 - 5 年以上用戶體驗或 NPS 運營經驗者

，熟悉這些行業的用戶特性與市場競爭態勢。
操盤能力：具備豐富的 NPS 運營項目操盤經驗，成功主導過提升用戶 NPS 的項目
，有顯著的數據提升成果並驅動決策。

專業知識：豐富的會員運營體係化知識
，熟悉各種行業的會員運營模式；

工作經驗：5年以上會員運營管理經驗；

技能技巧：熟練掌握EXCEL
、PPT等辦公軟件，有較強的軟件係統操作能力，較強的數據分析能力；熟練掌握用戶體驗設計原則，包括可用性、易用性、情感化設計等
，能基於用戶需求進行有效設計
；精通多種用戶研究方法，能獨立設計並執行研究項目；熟悉數據分析模型，如回歸分析
、聚類分析等

，能夠運用數據分析工具（如 Excel、SQL、Python 等）對用戶數據進行深入挖掘與分析
，從數據中提取有價值的信息以指導業務決策 。

素質要求：認ren真zhen負fu責ze，具ju備bei學xue習xi和he協xie調tiao能neng力li，廣guang闊kuo的de視shi野ye，較jiao強qiang的de邏luo輯ji思si維wei能neng力li，具ju有you團tuan隊dui工gong作zuo精jing神shen。富fu有you創chuang新xin精jing神shen，能neng夠gou在zai複fu雜za多duo變bian的de市shi場chang環huan境jing中zhong，不bu斷duan探tan索suo新xin穎ying的de用yong戶hu體ti驗yan提ti升sheng策ce略lve與yu方fang法fa

，為wei企qi業ye帶dai來lai創chuang新xin性xing的de用yong戶hu體ti驗yan解jie決jue方fang案an。擁yong有you卓zhuo越yue的de溝gou通tong協xie調tiao能neng力li，能neng夠gou與yu不bu同tong層ceng級ji
、不同部門人員高效溝通，推動跨部門項目順利開展，具備出色的團隊領導與協作能力。