崗位職責： 1、客戶服務管理：根據客戶初步故障反饋，判斷客戶設備故障問題，做好相應問題分析
，調度相關售後人員解決。 2、客戶服務回訪：了解客戶使用情況及售後工程師現場工作的技術解決效率與態度； 2
、重大客訴解決：快速根據分析投訴原因，做好與客戶的溝通協調
，直到客戶滿意 3、配件清單審核、配件價格洽談及配件費用收款 4、負責客戶問題分析總結與反饋到公司，便於技術部做技術升級。 5、負責售後服務部日常管理及工作檢查指導培訓工作 任職要求： 1、大專及以上機械製造及其自動化專業，30-45歲，能適應不定期出差； 2、具有機械類設備維修、裝配、調試維修服務經驗10年以上
，5年以上機械行業售後管理經驗； 3、熟悉售後服務流程
，具有機械設備維修
、安裝、調試能力；具有看懂機械圖紙
，動手操作與維修能力

；具有故障診斷與排除能力 juyoujiaoqiangdetuanduiguanlinengli，jiaohaodekehufuwuyishiyuzhiyesuyang，zerenxinqiang，youxiudegoutongxietiaonengli，juyoujiaoqiangdewentifenxichulinengli
，nenggoujijiweihugongsiliyi。